(ou en français: “Nouveau couple: émotion et fidélité“)
Après Angelina Jolie et Brad Pitt, un nouveau couple à la Une…;-)
Sans blague, un thème de marketing que je trouve toujours passionnant, et traité dans la dernière édition de l’Infolettre IPSOS Ideas (Janvier 2007) publiée trois fois par année en trois langues: Français, anglais et espagnol.
Pour ceux que cela intéresse, voici la table des matières:
Fidélité à la marque ou fidélité client ?
Par Timothy L. Keiningham
En toute franchise
Par Henri Wallard
L’amour s’achète-t-il ? Le lien entre le prix et la fidélité
Par Gailynn Nicks
Moments de Vérité : Les points de rupture
Par Alain Péron et Antoine Moreau
Clients-Salariés : Une relation complexe
Par Antoine Solom
Je remercie mon amie et collègue de recherche, Marion Archambault de Bell Solutions Web, qui m’a fait découvrir cette infolettre en m’en faisant parvenir une plus ancienne, portant également sur mon dada des émotions: “L’impact des émotions sur l’efficacité publicitaire“, et dont voici l’overview en version anglaise.
April 2005: “Motivations: Measuring Emotions for Advertising Results”
-On Your Marks, Get Set, Stop!
-Emotions are the Equivalent of First Impressions
-Differentiation or Domination? Delivering Relevance is What Matters
-Emotional Advertising
-Celebrity Ads that Sell
